Envíos, cambios y devoluciones
Borrador para revisión interna. Pendiente de validación para publicación.
Envíos a todo Ecuador
Realizamos envíos a destinos dentro de Ecuador según la cobertura del transportista y las condiciones aplicables al producto. El costo depende del destino y las características del pedido. Se informa por separado antes de confirmar la compra.
Producto dañado, incorrecto o defectuoso
Comunica la incidencia a redcafc1@gmail.com · +593 99 272 0552. Indica la fecha de recepción, el producto, la referencia del pedido si la tienes y qué ocurrió. Si puedes, conserva el empaque y adjunta fotografías para facilitar la revisión.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Solicita la revisión por los canales indicados. El artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor prevé un término de 15 días desde la recepción para el cambio o devolución cuando lo permitan la naturaleza y el estado del bien. Las incidencias por defecto o falta de conformidad se tramitan según los derechos aplicables.
Operación por confirmar
Quedan por validar el transporte y los tiempos de entrega, así como el procedimiento de retiro, retorno y reembolso cuando corresponda.